Mark Wegh: ondernemersliefde voor Porsche

“Om je heen kijken, luisteren en het simpel houden”

In de showroom van Porsche Centrum Gelderland is volop bedrijvigheid. Drie puberjongens vergapen zich – met flinke fotocamera in de aanslag – aan de strak geparkeerde, glanzende bolides. Aan de lange witte bar zit een klein gezelschap aan de koffie. En in de showroom struinen her en der liefhebbers: nog dromend van of in gedachten al bezig met de configuratie van hun Duitse droomauto.

Soepel en ontspannen beweegt Mark Wegh, oprichter en eigenaar van dit Porsche-paradijs in Heteren, zich door zijn decor. Bedrijfsovername is absoluut niet aan de orde, wel deelt Mark Wegh graag zijn eigenzinnige kijk op ondernemerschap, om anderen te inspireren. “Je hoeft niet te dromen over de toekomst als je nu al doet wat je leuk vindt.”

Wat Mark leuk vindt, straalt van alles af. Hij heeft met zijn Porsche Centrum Gelderland, de enige zelfstandige dealer in Nederland, de lat hoog gelegd op het vlak van beleving en klantgerichtheid. Zó hoog, dat hij binnen en buiten zijn branche op een voetstuk staat en zelf als best practice wordt opgevoerd in salestrainingen. Mark: “Nee, mijn obsessie voor tevreden klanten vecht niet met ontspannen ondernemen. Het is vooral belangrijk dat je als team goed op elkaar bent ingespeeld en taken en verantwoordelijkheden vastlegt. Wij pakken signalen snel op en vertrouwen op elkaars talenten. Wie een collega vraagt om iets te doen, kan ervan uitgaan dat het gebeurt. Zo simpel is het. Ik heb niet de illusie dat wij heel bijzonder zijn of dingen doen die niemand anders kan. Alles in de wereld is al eens bedacht. Maar doen wat je belooft en verwachtingen overtreffen, daar slaagt niet iedereen in. Wij wel.”

Klanten voor het leven

Mark legt uit dat dit al in de kleinste dingen zit. “Van een persoonlijk welkom als je de showroom binnenkomt tot het gratis halen en brengen van iemands auto voor onderhoud of reparatie. Maar ook in iets eenvoudigs als het 24/7 bereikbaar zijn. En dan bedoel ik niet via zo’n externe telefoonservice die alleen een boodschap aanneemt. De noodtelefoon gaat elke avond met mij naar bed. Als ik om drie uur ‘s nachts iemand kan helpen, dan regel ik het. Zó maak je klanten voor het leven. Ik zie veel bedrijven ploeteren om steeds maar nieuwe klanten binnen te halen. Ondertussen vergeten ze om goed voor hun bestaande relaties te zorgen. Ik snap daar niks van. Mensen die voor jou gekozen hebben, moet je koesteren.”

Kijken, luisteren en invullen

Vooruitdenken en bouwen zit in Marks aard. “Ik ben niet het soort ondernemer dat achter zijn computer meerjarenplannen schrijft, maar ik heb wel altijd meer dan genoeg ideeën. Die ontstaan niet omdat ik ze in mijn eigen bubbel bedenk. Ik kijk juist constant om me heen en luister naar wat mensen zeggen. Om vervolgens een klantbehoefte in te vullen. Met deze visie ben ik Porsche Centrum Gelderland zestien jaar geleden begonnen. Laat mij van niets iets maken, dan ben ik op mijn best. Ik weet precies waar ik wil uitkomen en verzamel de beste mensen om me heen om het stap voor stap voor elkaar te krijgen.”

Eerste ter wereld

Die stappen zijn zichtbaar in de verbreding die Porsche Centrum Gelderland sinds 2006 heeft doorgemaakt. Naast lease en verzekeringen, is er ook een showroom vol klassiekers. “Als eerste ter wereld heb ik in 2015 een Porsche Classic Center geopend. We verkopen klassiekers, doen onderhoud en restaureren. Klanten komen van overal ter wereld, hun auto’s arriveren via zee- of luchtvracht. Zelfs de meest ontoonbare wrakken transformeren we tot pareltjes. Momenteel hebben we 26 bruggen om aan klassiekers te werken. Dat is een vak apart. We besteden daarom veel aandacht aan intern opleiden, zodat we dit ambacht generatie op generatie kunnen behouden. Want vraag is er genoeg.”

Ondernemersliefde voor Porsche

Dan de spreekwoordelijke bloedband tussen Porsche en ondernemers. Weet Mark waar die droom van een Porsche vandaan komt, specifiek na bedrijfsverkoop? “Succesvolle ondernemers zien het vaak als een beloning voor hun harde werken. Ik kan het me wel voorstellen, dat het een gedroomd en tastbaar einddoel is. Een soort cadeau aan jezelf na de verkoop van je bedrijf. Naast het feit dat elke Porsche een fantastische auto is waar je dagelijks van kunt genieten, heeft het merk symbolische waarde. Het gevoel van vrijheid of juist een bepaalde bestemming die bereikt is. Voor ons is het vooral geweldig dat wij dromen kunnen laten uitkomen. Die van kinderen die in onze showroom blijer zijn dan in de speeltuin. Of die van een classicliefhebber omdat we dat ene model uit een specifiek bouwjaar hebben gevonden. En die van een hardwerkende ondernemer als zijn hagelnieuwe aankoop wordt onthuld. Welke droom het ook is, ik geniet van allemaal even veel.”

Dit ondernemersverhaal is gepubliceerd in Marktlink Magazine 16.